欠费停机该怎么办？
◆ 当用户帐户欠费时，用户使用的 “ 400 企业热线” 将被停机。
◆ 自停机之日起，在 3 个工作日内，天荣信息将通知企业 / 代理商。
◆ 企业 / 代理商在 10 日内对帐户进行充值，热线将被复机。
◆ 如果自停机之日起 10 日内未对帐户进行充值，对应热线号码将被注销。
◆ 为防止欠费停机的发生，可于每月 20 日前预缴下月费用，也可以一次性缴纳多个月的费用。
“ 400 企业热线”怎么扩容？
◆ 随着企业的成长，企业对 “ 400 企业热线” 的需求也会随着变化，中国铁通与天荣信息为企业成长提供了方便的扩容方案。
◆ 当企业需要扩容时，只需提交《 400 业务变更申请表》，后面的事情统一交由中国铁通与天荣信息进行处理，当企业的扩容需求得到满足时，天荣信息将主动通知企业扩容成功。
“ 400 企业热线”的注意事项有哪些？
• 热线号码自申请之日起算，在 5 个工作日内开通（遇节假日顺延）；
• 热线号码自申请成功之日起， 3 个月内不得申请注销；
• 包月费用，首月收费以热线实际使用天数收取，次月起按自然月收费；
• “ 400 企业热线” 业务全部采取预付费，当用户欠费时，将做停机处理；
• 欠费停机期间，正常收取包月费用；
• 欠费停机后，如果 10 日内未充值，热线号码将被注销；
• 用户申请注销热线时，注销申请在当月 15 日之前的，按 50% 收取当月的包月费用；在 15 日之后（包括 15 日）的，全额收取当月包月费用；
代理“ 400 企业热线”可以享受哪些收益？
代理 “ 400 企业热线” ，除享受热线呼入包月费用的代理 / 市场差价收益外，还可享受按流量计费的收益，主要是用户使用语音网关进行 VoIP 呼叫时产生的流量费用。按流量计费的部分，支持差异化费率设置（即代理价与终端价存在差异，终端用户查询时只能查询到终端价格）。
“ 400 企业热线”的典型应用
典型应用 1 ： 企业已布置有 PBX ，设置热线呼入前转到 PBX 外线号码，所有的 400 热线呼入均通过企业原有 PBX 进行处理。
特点：充分利用企业现有通信硬件，无需新加硬件投资，适合小型企业使用。
典型应用 2 ： 企业有多个分支机构，且企业尚未布置 PBX 系统，在总部及分机机构使用语音网关接入，设置 IPPBX 功能，并设置企业个性化提示音及总机。
特点：提升企业形象，节省企业通信费用；
典型应用 3 ： 企业有多个分支机构，总部已布置 PBX 系统，但分支机构尚未布置 PBX 系统，在总部使用 EIA 对接 PBX ，在分支机构使用 EIA 接入， 400 热线号码放到总部语音网关上，总部和分支机构的通讯通过语音网关进行。
特点：充分利用企业现有通信硬件，提升企业形象，节省企业通信费用；
“ 400 企业热线”适用于哪些企业？
• 金融 / 证券 / 保险类，如，银行、保险、证券公司
• 制造业 / 电子产品类，如，制造企业、电子产品类企业
• 航空 / 票务类，如，航空、票务中心
• 传媒 / 咨询类，如，广告公司、电视（电台、报纸）广告部、门户网站
• 旅游业类，如，旅游公司、旅游热线、旅游局、旅游网
• 物流 / 商贸类，如，物流公司、物流协会、物流网
• 政府 / 医疗热线类，如，民办医疗机构、医疗研究所、医疗热线
• 学校招生类，如，培训机构、职业学校、技能学校、民办学校招生热线
• 电视直销类，如，各类电视直销企业、保健行业
• 售后服务类，如，各个销售、售后服务热线
• 饭店餐饮类，如，各个饭店连锁，餐饮集团
